Informatique PSM inc offre parmi sa gamme de produits et services la téléintervention.
Des solutions d’assistance
par une connexion à distance pour les entreprises, les fournisseurs de services informatiques et les particuliers. En termes simples, un technicien agréé peut prendre, avec votre consentement, la prise en charge de votre ordinateur qui éprouve des problèmes techniques et ce, sous votre supervision visuelle. De plus, vous pouvez mettre fin à cette opération d’une simple touche sur votre clavier. Vous n’avez rien à craindre car sans votre intervention, nous ne pouvons en aucun temps accéder à votre ordinateur.
Grâce à notre intervention, nous pouvons offrir aux utilisateurs une assistance à distance et gérer des ordinateurs et autres périphériques équipés d’une connexion Internet avec une très grande efficacité. Notre solution, applicable à demande et accessible via un navigateur Web, est sécurisée. Nous pouvons donc l’utiliser à grande échelle.
Pour l’utilisateur, cette solution est facile à essayer et à acheter.
Ce service que nous appelons aujourd’hui téléintervention a été implanté au sein de notre entreprise par M. Alain Hubert au début des années 2000. À cette époque, M. Hubert prévoyait un grand succès à cet outil avec la propagation de l’internet dans les foyers. Contrairement à aujourd’hui, nous utilisions cet outil à plus petite échelle et avec beaucoup plus de contraintes techniques.
Nos services à distance :
- Configuration de périphériques (imprimantes, routeurs, Webcam etc.)
- Installations de logiciels (anti-virus, antispam, antispyware et autres)
- Configuration des messageries (Outlook express, Outlook, Windows Mail etc.)
- Optimisation du système d’exploitation et de ses registres
- Nettoyage de virus et de logiciels espions
- Paramétrage général de système et correction de plusieurs petits problèmes
Voici les Avantages:
- Aucun frais si nous ne réglons pas votre problème initial
- Aucun frais de déplacement
- Le client garde le contrôle en permanence de son système
- Rapidité du service (généralement, un technicien peut intervenir en moins de 20 secondes selon le plan de service choisi)
- Accessibilité du service (accessible partout où il y a une connectivité Internet à haut débitDisponibilité du service (vous pouvez planifier une intervention avec un de nos techniciens, 6 jours sur 7)
- Accès à un technicien agréé qui est supporté par une équipe dotée d’une grande expertise
Nous vous invitons à consulter nos « Forfaits » et à prendre connaissance de notre « Foire aux questions « . Si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 514-955-3505 ou par courriel.
